Nói chuyện về hiệu quả làm việc

Khoá cho quản lý phải nói một chuyện khó với người trong đội. Học cách chuẩn bị bằng sự việc cụ thể thay vì bằng nhận xét, dẫn buổi nói chuyện mà không rơi vào tranh cãi, và kết bằng một thay đổi có mốc kiểm được.