Giảm tỷ lệ hoàn hàng

Khoá cho người có mười tới hai mươi phần trăm đơn bị hoàn và coi đó là chuyện của ngành. Học cách tìm lý do hoàn thật từ chính lời khách, sửa những chỗ gây hoàn trước khi khách bấm mua, và lọc bớt những đơn vốn dĩ sẽ hoàn.