Gia hạn và giữ khách

Khoá cho người phải xin gia hạn vào phút cuối và thường phải giảm giá để giữ. Học cách chuẩn bị gia hạn từ nhiều tháng trước, nói chuyện gia hạn dựa trên kết quả, và xử lý khi khách đòi giảm giá.