Customer Decode

Giải mã khách hàng. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, 95% sản phẩm mới thất bại vì không hiểu đúng khách hàng. Customer Decode không giúp bạn suy đoán, nó giúp bạn ngừng đoán. Khóa học giúp bạn hiểu rõ Insight là gì và cách tạo ra insight đúng đắn để định hướng kinh doanh.

Bạn sẽ học được gì?

  • ✓
    Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: động cơ, nỗi đau, và hành vi mua hàng thực tế
  • ✓
    Áp dụng Jobs to be Done framework để phát hiện insight khách hàng
  • ✓
    Xây dựng được Customer Insight Document hoàn chỉnh cho doanh nghiệp
  • ✓
    Ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thay vì trực giác

Nội dung chương trình

Unit 1: Customer Decode Foundation3 Bài học
  • 1.1.Assumption Audit — Bạn thực sự biết gì về khách hàng?
  • 1.2.Chân dung khách hàng: Từ demographic đến psychographic
  • 1.3.Nghệ thuật phỏng vấn khách hàng
Unit 2: Jobs to be Done Framework3 Bài học
  • 2.1.JTBD Fundamentals — Tư duy "Job" thay vì "Product"
  • 2.2.Bộ ba Job: Functional, Emotional, Social
  • 2.3.Job Mapping — Từ insight đến cơ hội
Unit 3: Customer Insights3 Bài học
  • 3.1.Từ Data đến Insight — Kỹ thuật phân tích định tính
  • 3.2.Insight Framework — Cấu trúc một insight mạnh
  • 3.3.Customer Insight Document — Từ insight đến chiến lược

Giảng viên (Mentors)

Đắc Nguyễn

Đắc Nguyễn

CEO của Conan School

Founder của PHP Day (TechDay). Trưởng ban giám khảo cuộc thi AI cho học sinh Hà Nội. Kinh nghiệm tại FPT Software (Software Engineer & Project Manager). Founder Agora - Khu vườn tri thức. Đào tạo Gen AI cho giáo viên tại HAS.

Học viên tiêu biểu

Chưa có thông tin học viên tiêu biểu cho khoá học này.

6.900.000 ₫
Trở thành Conan Member để được học Miễn phí 12 khoá học mỗi năm (trị giá 12 triệu VNĐ/khoá).
Làm member để học free
  • 🏷 Truy cập mãi mãi nội dung khóa học
  • 📂 Template & Resources đi kèm miễn phí
  • 🗣 Support qua diễn đàn lớp và Zalo
  • 🏆 Trải nghiệm thực hành liên tục